Garanti ve İade Koşullar

Garanti ve İade Koşulları

DEĞİŞİM / İADE / İPTAL KOŞULLARI

Garanti

Teslimattan kaynaklanan sorunlarda, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde kırık ya da sorunlu olan ürünler tespit edilip, BMBART’a başvurulmalıdır. Teslimattan itibaren 30 gün içinde sorun bildirildiğinde, ürünlerin parçaları ücretsiz olarak temin edilir, (Kırık parçalar müşteriden kargo yoluyla iade alınır. -Kargo ücreti BMBART tarafından karşılanır-) ve parça gönderimi yapılır.

İade

BMBART.COM üzerinden satın aldığınız bir ürünü iade etmek isterseniz lütfen bizimle iletişime geçiniz. Müşteri Hizmetleri birimimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır. Kargo teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade talep edebilirsiniz. BMBART web sitesinden alınan ürünlerin iade işlemleri teknik olarak sadece sanal pos cihazı üzerinden yapılabilmektedir. Bu nedenle mağazalardan ürün değişimi ya da iadesi yapılamaz. BMBART tarafından kaynaklanan bir sorun ile eğer müşteriye sipariş ettiği üründen farklı bir ürün gönderilmişse, ürün değişimi talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti BMBART tarafından karşılanır, karışıklık en kısa sürede düzeltilerek doğru ürün gönderilir. Teslimattan sonra 30 günlük süreyi aşan iade başvurularında üründen kaynaklanan bir sorun yok ise (ürün ayıplı mal özellikleri taşımıyorsa) işlem yapılamamaktadır.

İade Edilen Ürünlerle İlgili Alacak Dekontu İşlemleri

Sitemizden kredi kartı ile yapmış olduğunuz ve onaylanmış siparişlerinizde yapılan iptal, değişiklik ya da ürün iade işlemleri sonrasında tarafınıza elektronik bir dekont gönderilmektedir. Bu dekontlar bize ödemiş olduğunuz ve yapılan işlem sonrası ürün ya da sipariş toplam tutarı kadardır. Alacak dekontları sitemizde kayıtlı üyelik sayfanıza onay bekliyor statüsünde gönderilmekte ve tarafınızdan onaylanması gerekmektedir. Alacak dekontu işlemleri için aynı zamanda kayıtlı e-mail adresinize de mail yoluyla bilgi gönderilmektedir. Dekontlarınız başka bir siparişinizde kullanmanız için onaylayarak, “Geçerli” hale getirebilirsiniz. Geçerli durumdaki dekontunuzu dilediğiniz herhangi bir siparişinizde yeniden ödeme işlemi yapmadan kullanabilirsiniz.

İptal

Sipariş iptaliniz için info@bmbart.com adresine 24 saat içerisinde siparişi numaranız ile birlikte mail yönlendirmesi yapabilirsiniz. Siparişinizle ilgili iptal talebiniz siparişiniz kargoya verilmedi ise işleme alınabilir. Diğer koşulda iade işlem prosedürleri geçerlidir.